鹿児島空港のお土産専門店「ドリームガーデン」です。鹿児島土産をはじめ九州のお土産を品揃え!

Q&A

よくある質問

お支払方法について

当店では、下記お支払方法をご用意いたしております。

■クレジット決済

取扱い可能なカード会社
VISA | MASTER | UFJ | NICOS | DC | JCB | AMEX | Diners

■代金引換(現金・クレジットカード)

配達員がお届の際にお支払いただける方法です。
現金及び、クレジットカードでのお支払いが可能となっております。

    電話・メール・FAXでのご注文は出来ますか?

    電話・メール・FAXは全て承っております。
    ご注文方法につきましては下記をご覧ください。

    ■電話でのご注文

    TEL:0995-58-2641

    1.当店へ電話注文の旨をお伝えください。
    2.当店電話対応スタッフが必要事項をお伺い致します。

    ■メールでのご注文

    E-mail:info@dreamgarden-kuko.com

    メールにて下記項目をお知らせください。

    [お名前]
    [お届け先ご住所]
    [お届け先郵便番号]
    [電話番号]
    [ご注文商品とご注文数]
    [備考]
    ※配送のご希望時間やその他ご連絡事項も備考欄へご入力下さい。

    ■FAXでのご注文

    FAX:0995-58-2656

    上記電話番号へFAXをお送りください。
    ご記入の際に、HPを見たとご報告いただけますとスムーズに発送致します。

      返品・交換・不良品について

      ■食品関係は、原則として返品・交換は承っておりません。

      ■開封後の返品・交換は出来ません。
      開封前に、お手続き頂きますようお願い申し上げます。

      ■配達時・運送中の事故等による不良品 返品・交換承っておりますので、お手数をお掛け致しますがご連絡いただくようお願い申し上げます。

      ■不良品があった場合
      当店にて検品を行っておりますが、万が一不良品があった場合は、お手数ですが当店へ商品をお送りください。
      ※商品返送の前に、不良品があった旨を当店へご連絡下さい。商品到着後に再度検品後、返金処理いたします。

        のし・ラッピング包装について

        当店では、のしとギフト包装はご対応致しております。

        ご注文の際に備考欄へご記入いただきますと、スムーズに発送致します。


        賞味期限について

        当店取扱いの商品のうち、賞味期限の短いもの(かるかんやさつまあげ)の賞味期限につきましては、発送日に出来たものをお送りさせていただいております。
        賞味期限は、商品により変わってきますので商品ページをご覧いただくようお願い申し上げます。

        また、お菓子類などの賞味期限が比較的長いもの(1カ月を超えるもの)につきましても、商品ページまたは当店へお問い合わせ頂きますようお願いいたします。

          ご注文メールが届かない場合

          当店よりご注文確認をEメールで配信させていただいておりますが、一部のご購入者の方で、あて先不明等により配信不能となっている場合があります。

          つきましては、下記の2点についてご確認いただきますようお願いいたします。

          (1)登録されているメールアドレスのご確認

          (2)メールドメイン指定受信許可のご確認
          「info@dreamgarden-kiko.com」からのメールを、ドメイン指定で受信許可として頂きますようお願い申し上げます。メールドメイン指定受信許可の確認、設定変更方法は下記の通り、お使いの端末にて異なっております。

          ○携帯電話
          各携帯電話機により異なりますので、携帯電話機の取扱説明書をご参照ください。

          ○パソコン
          加入されている各プロバイダによって異なりますので、各プロバイダにご確認ください。

          ※「メールドメイン指定受信許可」とは、迷惑メールの対策として、許可した発信者からのメールしか受信しないように設定するものです。

          ご注文から2営業日までにメールがこない場合は、当店からメールがエラー等により送れていない可能性がございます。
          大変お手数をお掛け致しますが、電話にてご連絡頂きますようお願い申し上げます。

          また、ご連絡が取れない場合キャンセル処理を取らせて頂くこともございますので、あらかじめご了承ください。

            商品画像の色について

            ご使用のモニターの違いにより、実際の商品と多少の色の誤差がある場合がございますので、予めご了承下さい。


              どかばいセールって?

              どかばいセールとは、商品のところに”どかばい”と記入してございます どかばいと記入してある商品のみ5000円以上ご購入いただきますと 送料が無料になります。


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